1. Direito de Arrependimento (7 dias)
Para compras realizadas no e-commerce, você pode desistir da compra em até 7 dias corridos após o recebimento. Para solicitar a devolução, entre em contato com nossa equipe. O produto deve estar sem uso, em perfeitas condições e na embalagem original com os lacres. O frete de devolução, nesse caso, é arcado pela loja. O reembolso será feito pelo mesmo método de pagamento após o retorno e análise do produto.
2. Produto com Defeito (30 dias)
Caso o produto apresente defeito, você pode solicitar troca ou reembolso em até 30 dias corridos após o recebimento. Após análise e confirmação do defeito, você poderá escolher entre:
Se o produto não apresentar defeito após análise, ele será reenviado ao cliente e os custos de retorno serão de sua responsabilidade.
3. Condições do Produto
Para que a devolução seja aprovada, o produto deve estar:
Produtos com sinais de mau uso, armazenamento inadequado ou exposição ao calor podem ter a devolução recusada.
4. Prazos de Reembolso
O reembolso será processado após o recebimento e análise do produto devolvido.
5. Observações Importantes
Por serem artesanais e conterem ingredientes naturais, pequenas variações de cor ou textura não caracterizam defeito. Recomendamos conferir o pedido no momento do recebimento e entrar em contato caso identifique qualquer irregularidade.
6. Contato
Para trocas, devoluções ou dúvidas:
